Vedlikehold, støtte og styring

Ricoh leverer støttetjenester eksternt og på anlegget for å holde dokumentmiljøet ditt i gang og produktene i best mulig stand. Mens vi sørger for at dokumentbehandlingsløsningene er tilgjengelige, står du fritt til å fokusere på kjernevirksomheten.

Oversikt

Skreddersydd støtte som dekker dine behov

Du kan stole på at Ricohs støttetjenester hjelper deg med å maksimere produktiviteten til dokumentløsningene dine. Det omfattende utvalget av tjenester inkluderer nettbasert støtte, telefonstøtte og støtte på anlegget. Vi kan også levere permanent personell til anlegget for å beskytte applikasjoner som er svært viktige for driften.

Vedlikeholdstjenester

Vedlikeholdstjenestene er utformet for å sikre at produktene holdes i best mulig stand og inkluderer de nyeste serviceoppdateringene for å oppnå best mulig resultater. Disse tjenestene omfatter reparasjoner på stedet, totale systemkontroller, produktutskiftningstjenester og service under utvidet garanti.

Støttetjenester

Hvis det skulle oppstå et problem, er Ricohs støttetjenester på saken for å sikre at de løses raskt og med minst mulig innvirkning på forretningsdriften. Ved å holde dokumentløsningen i kontinuerlig drift, fokuserer vi på å minimere innvirkningen på produktiviteten på tvers av hele organisasjonen. Tjenestene våre inkluderer en virtuell informasjonstjeneste, en informasjonstjeneste, eksterne støttetjenester og støttetjenester på stedet.

Styringstjenester

Ricohs styringstjenester er utformet for å forsterke dokumentstyringen slik at dere kan fokusere på kjernevirksomheten. Tjenestene omfatter automatiske faktureringstjenester, utsetting av utskriftstjenester, tjenester for anleggsstyring, videreføringsplanlegging, kapitalforvaltning og styring av maskinparken.