Policy for informasjonskapsler

Ricoh bruker datainnsamlingsverktøy som f.eks. informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din når du bruker nettstedet. Du kan lære hvordan man endrer disse innstillingene og henter mer informasjon om informasjonskapsler her.

×

Customers commend the evolution of Ricoh’s Business Process Services

Ricoh Europe, London, 18 February 2016 – Ricoh Europe has revealed results from its latest Business Process Services customer survey. 

Designed to support more efficient information flows, Ricoh’s Business Process Services help to restructure a company’s external communications and transition from solely paper-based to multi-channel formats.

The survey returned strong results, including:

  • The likelihood that customers would recommend Ricoh (86 per cent) 
  • The possibility customers would purchase from the company again (78 per cent)
  • Customer satisfaction around service delivery (80 per cent), account management (70 per cent) and managing change (75 per cent).

Once again, Ricoh witnessed an increase in the number of respondents to the annual survey – reaffirming the significant value placed in two-way communication by company and customer. Response rates to the survey have increased over the past three years from 39 per cent to 63 per cent, and this year to 70 per cent.  

Customer Jo Weijers, Corporate Information Office, Maastricht University, said: "From talking to our students and staff, Ricoh knew more about Maastricht University than we did ourselves. They demonstrated a keen understanding of the issues and identified numerous opportunities for improvement.”

Edward Gower-Isaac, Vice President, Business Process Services, Ricoh Europe, added: “By harnessing Ricoh’s industry-specific expertise, we give workforces more time to focus on their core business. We work with our customers to enhance efficiency, improve business outcomes and deliver cost savings. By placing customers at the heart of everything we do – from product development to the evolution of our services – our collaborative approach helps them collate, manage and distribute business-critical information in the most effective way possible.”

For more information please visit www.ricoh-europe.com/services-solutions or email bpsenquiries@ricoh-europe.com.

| About the survey |
Conducted by research consultancy firm TNS, the findings reveal an overall satisfaction level of 77 per cent – up from 71 per cent in 2013 and 72 per cent in 2014. All percentages were calculated based on the ratings given by respondents ranging from one to five. A total of 186 respondents from Belgium, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Spain and the UK who have purchased one or more Business Process Services from Ricoh completed the survey. 

|Om Ricoh|

Ricoh er en global teknologivirksomhet som spesialiserer seg innen utskrifts- og dokumentløsninger, visuelle kommunikasjonsløsninger, produksjonsutskrift samt et bredt spekter av IT-tjenester og løsninger. Ricoh tilbyr komplette informasjons- og kommunikasjonsløsninger som gir effektivitetsgevinster for våre kunder. Ricoh-konsernet har hovedkontor i Tokyo, og driver virksomhet i mer enn 200 land og regioner med over 100 000 medarbeidere. I regnskapsåret som ble avsluttet 31. mars 2014, hadde Ricoh en samlet omsetning på JPY 2 195 milliarder, basert på IFRS regnskapsstandard (ca. USD 21,3 milliarder).

Under mottoet imagine. change. hjelper Ricoh virksomheter med å endre sine arbeidsprosesser og inspirere medarbeidere til å utnytte sitt kreative potensial. Ricoh er kjent for sin avanserte teknologi, enestående kundeservice samt en lang rekke bærekraftige initiativer og løsninger. Ricoh Norge har hovedkontor i Nydalen i Oslo samt salgskontorer i flere norske byer. Ricoh Norge teller ca. 170 medarbeidere og har et eget servicenettverk med mer enn 50 teknikere og konsulenter, som yter service til kunder over hele landet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du besøke ricoh.no og ricoh-europe.com.


Hvis du ønsker mer informasjon, kan du kontakte:
Ricoh Norge AS
Lars Kjelling
Tlf.: 469 23 255
E-post: lars.kjelling@ricoh.no
Nettside: www.ricoh.no
Følg oss på Facebook: www.facebook.com/ricoheurope
Følg oss på LinkedIn: www.linkedin.com/company/ricoh-norge-as
Følg oss på Twitter: www.twitter.com/ricoheurope
Registrer deg på Ricohs mediesenter: www.ricoh-europe.com/press