Policy for informasjonskapsler

Ricoh bruker datainnsamlingsverktøy som f.eks. informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din når du bruker nettstedet. Du kan lære hvordan man endrer disse innstillingene og henter mer informasjon om informasjonskapsler her.

×

Customer Communication Management

Dagens store organisasjoner har vanligvis utviklet seg gjennom fusjoner og oppkjøp, noe som betyr at kundedata er lagret på en rekke forskjellige plattformer. Å utarbeide skreddersydd kundekommunikasjon blir en ekstra stor utfordring når relevante data må trekkes ut av datasiloene.


Ricohs løsninger for behandling av kundekommunikasjon gjør at organisasjoner kan koble seg til og finne dataene de trenger for å opprette kommunikasjon som leverer relevant informasjon i det mest passende formatet gjennom en kundes foretrukne kanal. 


Løsningen inneholder en omfattende portefølje av arbeidsflytprodukter for styring av kommunikasjon i flere kanaler – og bruker personlig tilpasset, målrettet kommunikasjon ved hjelp av Precision Marketing-tjenesten med rådgivning eller dataanalyse. 


Kjernen i tjenesten er kraftige dataanalyseverktøy som hjelper dere med å samle data fra flere kilder og få en bedre forståelse av kundene deres. Datamengden som organisasjoner samler inn, vokser eksponentielt, og det er en utfordring med ustrukturerte data fra kilder som sosiale medier. Løsningen vår hjelper dere med å analysere store mengder data i sanntid slik at dere får praktisk innsikt i brukeratferd og -vaner og kan lage mer målrettet og relevant forretningskommunikasjon.

Hovedfunksjoner og fordeler

Ricohs Customer Communication Management gjør mer enn ganske enkelt å forbedre hvordan og hvor informasjon deles med kunder. De skreddersydde løsningene våre hjelper dere med å effektivisere kostnadene og kommunikasjonsprosessene og gjør det enklere å overholde regelverk, samtidig som kundetilfredsheten og responsen blir bedre.

Løsningene våre hjelper organisasjonen deres med å:

  • Styrke kundeforholdene
  • Øke engasjementet hos kundene
  • Skape en positiv opplevelse av merkevaren og tjenesten
  • Få større innsikt i reaksjoner og atferd
  • Samle inn mer informasjon om kundene

Relaterte tjenester

  • Print Room

    Print Room

    Gjør interntrykkeriet til en sentralisert kommunikasjonssentral.

  • Intelligent Marketing Solutions

    Intelligent Marketing Solutions

    Verktøyene dere trenger for å optimalisere markedskommunikasjon, få potensielle kunder og skape vekst i virksomheten

  • Managing Enterprise Output

    Managing Enterprise Output

    Sentralisert utskriftsstyring for å administrere når og hvordan dokumenter produseres og skrives ut i organisasjonen